TekPass Card app常見問題FAQ
1. 如何安裝TekPass Card app?
(1) Android智慧型手機需要Android8.0(含)以上，請在Google Play商店搜尋TekPass Card並下載安裝。
(2) iPhone智慧型手機需要iPhone7 或是 iOS14(含)以上，請在Apple Store搜尋TekPass Card並下載安裝。
2. TekPass Card (通行卡)如何使用?
在Android與iOS智慧型手機中安裝TekPass Card app，請執行以下操作：
(1) 到Google Play商店或Apple Store搜尋TekPass Card app。
(2) 點選安裝然後等候安裝完成。
(3) 第一次使用，點擊手機桌面來啟動TekPass Card app。並依序以下步驟逐步進行確認與設定。
(4) 掃描身分憑證卡。
(5) 感應NFC(通行卡)。
(6) 建立通行碼 (輸入您的固定6位數字通行碼確認與設定)
(7) 綁定通行卡
注意：當網路不順或操作感應動作影響，若發生感應通行卡無反應或是無法進入下一步驟時，請再重新回到掃描身分憑證再依序進行。
3. 如何感應通行卡(NFC) (近場通訊)卡片
Android：因為Android廠牌眾多，一般NFC感應位置是在手機背面中間處，如果您感應位置經常發生異常或不靈敏，請詳細閱讀您的手機使用設定或說明書，以了解您的手機NFC感應位置。
iOS ：手機NFC感應位置在手機背後鏡頭處，並請盡量使感應位置對準卡片中間。
4. 我的手機沒有 NFC 功能，請問 TekPass Card 可以與我的手機搭配使用嗎？
很抱歉無法使用。
5. 可以在沒有網路的環境使用TekPass Card嗎？
您必須於網路環境才可使用TekPass Card。
安全問題
1. 為什麼在 TekPass Card app上進行備份很重要？
TekPass Card app上您建立生活中的密碼與記事是儲存在您的手機，您可以選擇備份至個人雲端儲存空間(Google雲端硬碟與iCloud*)， 儲存的權限決定權以您個人的Google或iCloud帳號為主，我們並不會為您儲存任何東西。 因此，請妥善保管您的身分驗證卡與通行卡(NFC)，若有任何不小心刪除app上的資料情況發生，可以重新下載您的備份資料即可。
注意：需先確認手機本身與Google雲端硬碟與iCloud內有足夠的剩餘儲存空間。
按照以下步驟，一步一步操作就可以囉！
(1) 首先，到TekPass Card app右下角的「設定」點選。
(2) 點選「備份/復原」啟動此功能。
(3) 點選「備份至Google雲端硬碟」。
(4) 點選「選擇帳戶」或新增其他帳號，以繼續使用TekPass Card app。
(5) 選擇帳戶確認後，則開始資料備份中。
(6) 備份完成，則會出現上次備份時間與備份至選擇的Google帳號，這樣就完成囉！
注意：您也可以同時選擇刪除備份資料或是復原備份資料。
注意：如想要設定自動備份，只要在「備份/復原」頁面開啟「自動備份」即可。
2. 我可以在舊智慧型手機上使用該卡嗎？
要使用 TekPass Card app，您需要 Android 8.0、iPhone7、iOS14或是更高版本的智慧型手機和 NFC (近場通訊)功能。
3. 本產品身份驗證卡與通行卡(NFC)的作用？
TekPass Card app屬於個人中心化管理，需要身份驗證卡與通行卡(NFC)做初始化及個人身分辨識的配對綁定和設定。每張身份驗證卡與通行卡(NFC)僅屬個人專用，請須妥善保管，若兩者均遺失，則無法重新更換新的6位數通行碼，也無法還原先前備份的雲端資料。
通行卡：登入時的身分驗證功能。
身分憑證卡：具有註冊、驗證與救回通行碼的功能，請妥善保管，此卡是最重要的，如果不慎遺失則無法救回所有資料備份，必需重新購買並重新開始。
4. 我可以同時使用兩張或兩張以上的通行卡(NFC)嗎？
同一支手機不能同時使用兩張通行卡(NFC)。
5. 通行碼允許的最大長度是多少？
固定長度為 6 個數字(僅限數字0123456789)。
6. 如果我遺失或忘記6位數通行碼怎麼辦？
如果您遺失或忘記了通行碼，您將無法使用您的管理設置。您的數據都是機密與個人化的，我們並無法得知。你應該把它放在一個安全的地方。
您可以重新設定，步驟如下：
(1) 開啟TekPass Card app，請選擇忘記通行碼。
(2) 重新掃描身份驗證卡與通行卡(NFC)。
(3) 重新設定新的6位數通行碼，登入使用。
7. 如果我遺失了通行卡怎麼辦？
(1) 本產品配有2張通行卡，請取出另外一張備用通行卡與身份驗證卡，重新匯入您的身分驗證卡與您的手機與app綁定備用通行卡，就能繼續使用本服務。
(2) 若您2張通行卡皆遺失，僅存身分驗證卡，請您與TekPass聯繫新卡處理機制。
(3) 若您的2張通行卡與身分驗證卡皆遺失，您的app已無法登入使用，而且先前您儲存/備份的所有帳密資料也已無法回復。請您重新購買TekPass Card產品，並重新設定綁定開始使用，所有的帳密資料需要重新建立。因此，請妥善保管您的通行卡與身分驗證卡。
8. 如果我遺失了身份驗證卡怎麼辦？
(1) 若是TekPass Card app已安裝在手機上且註冊過，通行碼記得時仍可持續使用app。
(2) 若忘記通行碼、重置app時或更換(遺失)手機時，無身分驗證卡則無法再登入使用TekPass Card app，原先備份的的資料也無法復原。因為身分驗證卡只有使用者本人所屬，TekPass為儲存/保有任何使用者的身分驗證資料。以下建議請參考：
a. 請重新購買本產品，將擁有全新的身份驗證卡與通行卡(NFC)。
b. 重新掃描新購身份驗證卡與感應通行卡(NFC)進行設定與綁定。
c. 重新設定新的通行碼。
d. 重新建立您所有的生活中的密碼與記事。
注意：舊的資料則無法回復。
9. 如果我遺失了身份驗證與通行卡(NFC)怎麼辦？
如果您丟失了，請不要擔心，您的資料是不會被取走，因為無人可以取走/拯救您在 TekPass Card app、身分驗證卡、通行卡與備份的資料。我們建議您購買另一組全新的TekPass Card 通行卡(NFC)產品，重新設定與綁定您的智慧型手機進行開通即可全新使用，並且請謹慎與妥善的保管身分驗證卡與通行卡。
您必須重新設定， 步驟如下：
(1) 請重新購買本產品，您將擁有全新的身份驗證與通行卡(NFC)。
(2) 請重新掃描新購身份驗證卡與感應通行卡(NFC)進行設定與綁定。
(3) 請重新設定新的通行碼。
(4) 請重新建立您所有的生活中的密碼與記事。
注意：全新的身份驗證與通行卡(NFC)是無法取回先前的備份資料。
10. 如果重設TekPass Card app怎麼辦？
TekPass Card app將會回歸至出廠值，您先前所有建立在生活中的密碼與記事資料將會被清除回到出廠值。您需要掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)重新設定與綁定，設定新的通行碼登入使用，如果您之前沒有進行備份儲存在您個人雲端空間或是其他隨身硬碟，則無法藉由復原方式取回被份資料，您必需重新建立所有的生活中的密碼與記事資料。
注意：建議需先建立備份習慣，並謹慎妥善保管您的身份驗證卡與通行卡(NFC)。
11. 如果我的智慧型手機遺失或丟失了怎麼辦？
請不用擔心，因登入TekPass Card app需要多因子身分辨識/生物辨識及通行碼登入。當您在新智慧型手機上下載 TekPass Card app，完成掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)設定與綁定您的智慧型手機進行開通，舊智慧型手機TekPass Card app已失效。
您必須重新設定， 步驟如下：
(1) 請重新至Google Play或apple Store重新下載安裝TekPass Card app。
(2) 重新掃描身份驗證卡與感應通行卡(NFC)設定與綁定您新的智慧型手機。
(3) 重新設定通行碼並登入使用。
(4) 重新下載雲端備份(Google Drive or iCloud)的資料至app即可恢復。若您先前未做任何備份資料，則請重新建立您所有的生活中的密碼與記事。
12. 若我有兩支手機，我可以使用我的兩張通行卡(NFC)各自綁定並輪流使用嗎？
TekPass Card app只能綁定一支智慧型手機裝置，無法同時使用不同的手機裝置。
13. 若TekPass Card通行卡(NFC)壞了怎麼辦?？
TekPass Card提供保固一年，保固期間內如果非人為破壞送回TekPass Card通行卡(NFC) ，鑑定確認後將提供新通行卡(NFC)。
儲存問題
1. 兼容哪些類型的網站？
所有網頁與 TekPass Card app兼容。但須注意在某些網站上，有些自動登錄設有兩步驗證，需進行手動複製/貼上帳號密碼的操作。
2. TekPass Card app的設定在哪裡？設定功能包含什麼？
(1) 進入TekPass Card app單擊右下角的”設定”圖標即可進入。
(2) 啟動自動填入服務：選擇TekPass Card啟動此功能，手機以TekPass Card app作為密碼使用的優先標準啟動器。
(3) 生物辨識鎖定：選擇手機設定的生物辨識設定-圖案密碼、數字密碼、混合密碼或是臉部辨識等。
(4) 備份/復原：儲存所有資料可設定備份至Google雲端硬碟，儲存之資料已加密並選擇要儲存之Google帳號。您可以選擇刪除備份資料，也可選擇復原資料。
(5) 說明：關於本產品之FAQ資料。
(6) 重設TekPass Card app：若您想要刪除或是重新設定此產品，只需選擇此項目即可進行重置清除所有資料。
3. TekPass Card app中是否有隨機密碼產生器？
有的，您可以自動使用它， 可以重新產生並選擇使用。
4. 每筆資料的自動密碼產生器允許的最大長度是多少？
您最多可以存儲 20 個字符的密碼，包含A-Z， a-z， 0-9， !@#$%
5. 我可以儲存那些網站密碼？
TekPass Card app可以儲存任何網站資訊，包含網址、登入帳號和密碼等，但須注意在某些網站上，有些自動登錄是有兩步驟驗證，需進行手動複製/貼上帳號密碼的操作。
6. 我可以儲存那些信用卡？
TekPass Card app可以儲存任何信用卡資訊，包含卡號、到期日期、姓名與驗證碼等。
7. 我可以儲存那些會員卡？
TekPass Card app可以儲存任何會員卡資訊，包含卡號、到期日期、姓名等。
8. 我可以儲存哪些加密貨幣？
TekPass Card app可以存儲基於比特幣和以太坊 (ERC20)任何類型的私鑰。
9. 我可以存儲什麼樣的助記詞？
您可以選擇 12、15、18、21 或 24 個單詞的句子。
10. 交易比特幣、以太坊私鑰是否安全？
你必須非常小心你的私鑰。你不應該把它們展示給第三方。您要將私鑰進行比特幣交易時需要複製貼上至您的交易網站。
注意：請妥善保管本身份驗證卡、通行卡(NFC)及助記詞，慎防偷窺、側錄、詐騙等一切足以侵害您的隱私權益。
11. 帳號密碼是否可以自動填入?
可以，第一次使用TekPass Card app (Android與iOS*)啟用時或是之後均可開啟自動填入功能選項，並請於第一次使用網站或app需要分別各自進行設定綁定自動填入功能，完成後，未來在使用網站或app 帳密登入時(例如：Facebook)可以自動填入帳號與密碼。