TekPass Keep app常見問題FAQ
1. 如何安裝TekPass Keep?
(1) Android智慧型手機需要Android8.0(含)以上，請在 Google Play商店 搜尋TekPass Keep並下載安裝。 操作手冊
(2) iPhone智慧型手機需要iPhone7 或是 iOS14(含)以上，請在 Apple Store 搜尋TekPass Keep並下載安裝。 操作手冊
(3) 電腦版Chrome瀏覽器擴充套件請至 Chrome線上應用程式商店 搜尋TekPass並下載安裝。 操作手冊
(4) 電腦版FireFox瀏覽器擴充套件請至 FireFox附加元件管理員 搜尋TekPass Keep並下載安裝。 操作手冊
2. TekPass Keep app 如何使用?
(1) 到Google Play商店或Apple Store下載安裝完成TekPass Keep App至您的智慧型手機。
(2) 點擊並啟動TekPass Keep app，並依序以下步驟逐步進行確認與設定。
(3) 是否已有身分憑證? 分為初次使用與已有身分憑證兩種選項。
(3.1) 選擇初次使用：
(3.1.1) 開始進行初始化：設定6位數通行碼，建立身分憑證。
(3.1.2) 建立六位數通行碼：輸入與確認要建立6位數通行碼。
(3.1.3) 身分憑證建立：立即製作身分憑證與進行裝置綁定。
(3.1.4) 保管身分憑證：選擇另存新檔-您可選擇儲存手機裝置中。或是異地保管-您可儲存在其他硬體裝置或是您個人Google雲端硬碟或iCloud雲端空間。
以上步驟完成後，再次輸入6位數通行碼即進入TekPass Keep App立即使用，初次使用即擁有90天免費試用的體驗，可執行您所有帳號密碼的儲存與管理，90天試用期滿將採取訂閱制收費。
(3.2) 選擇已有身分憑證：
(3.2.1) 選擇匯入身分憑證的方式-可以點選您儲存在手機中或個人Google 雲端硬碟/iCloud雲端中的身分憑證，亦或是掃描您的身分憑證。
(3.2.2) 建立六位數通行碼：輸入與確認6位數通行碼。
(3.1.3) 匯入身分憑證綁定手機裝置：將身分憑證與手機裝置綁定完成。
(3.1.4) 以上步驟完成後，再次輸入6位數通行碼即進入TekPass Keep App即可使用。安裝TekPass App擁有90天免費試用的體驗，可執行您所有帳號密碼的儲存與管理，90天試用期滿將採取訂閱制收費。
注意：當網路不順或操作感應動作影響，若發生無反應或是無法進入下一步驟時，請再重新操作即可。
3. 可以在沒有網路的環境使用TekPass Keep嗎？
您必須於網路環境才可使用TekPass Keep。
4. TekPass Keep App是免費的嗎?
當您下載安裝完成後，當您開通完成，您即可免費試用90天，本產品將根據您手機裝置所註冊的Gmail綁定使用權限，免費使用90天期滿，您可選擇訂閱本產品繼續使用，訂閱服務費用請參閱Google Play或Apple Store上訂閱規範。若您選擇不續訂，您仍然可繼續使用本產品，但將無法繼續新增與編輯密碼管理資訊服務。
5. 使用Tekpass Keep App注意事項
(1) 當網路不順或操作掃描動作影響，請再重新開啟App或重新掃描身分憑證依序進行。
(2) 當忘記、重設六位數通行碼或更換手機時，需掃描或匯入身分憑證再次驗證是否為本人。
(3) 身分憑證僅此一份，若遺失恕不補發，請記得妥善備份儲存與保管。
(4) 使用者儲存在Tekpass Keep App的帳號密碼資料，敬請自行定期備份。
(5) YouTube影片說明，請搜尋「@TekPassEvermore」。
(6) Tekpass粉絲頁 「https://www.facebook.com/tekpasstw」。
安全問題
1. 為什麼在 TekPass Keep上進行備份很重要？
您可以選擇將資料備份至個人雲端儲存空間(Google雲端硬碟與iCloud*)， 儲存的權限決定權以您個人的Google或iCloud帳號為主，我們並不會為您儲存任何東西， 因此，請妥善保管您的身分憑證與通行卡(NFC)，若有任何遺失或丟失情況發生， 可以重新設置後，再重新下載您的備份資料即可。
注意：需先確認手機本身與Google雲端硬碟與iCloud內有足夠的剩餘儲存空間。
按照以下步驟，一步一步操作就可以囉！
(1) 首先，到TekPass Keep右下角的「設定」點選。
(2) 點選「備份/復原」啟動此功能。
(3) 點選「備份至Google雲端硬碟」。
(4) 點選「選擇帳戶」或新增其他帳號，以繼續使用TekPass Keep。
(5) 選擇帳戶確認後，則開始資料備份中。
(6) 備份完成，則會出現上次備份時間與備份至選擇的Google帳號，這樣就完成囉！
注意：您也可以同時選擇刪除備份資料或是復原備份資料。
注意：如想要設定自動備份，只要在「備份/復原」頁面開啟「自動備份」即可。
2. 我可以在舊智慧型手機上使用此服務嗎？
要使用 TekPass Keep App，您需要 Android 版本 8.0 或更高版本的智慧型手機。
3. 本產品身分憑證的作用？
TekPass Keep App屬於個人中心化管理，需要6位數通行碼與身分憑證做初始化及個人手機裝置進行綁定和設定。每只手機的六位數通行碼與身分憑證僅屬個人專用，請須妥善保管，若兩者均遺失，則無法登入App還原之前備份的所有生活中建立的帳號密碼資料。
通行碼：使用TekPass Keep App的主要密碼。
身分驗證：具有身分與手機驗證雙重功能，請妥善保管，此數位憑證是最重要的， 如果不慎遺失則無法救回所有資料備份，必需重新購買TekPass Keep App並重新開始。
4. 我可以同時使用兩只(含以上)的身分驗證嗎？
同一支手機不能同時使用兩只(含以上)的身分憑證。
5. 通行碼允許的最大長度是多少？
固定長度為 6 個數字(僅限數字0123456789)。
6. 如果我忘記通行碼怎麼辦？
因為安全考量，忘記通行碼僅能透過身分憑證來重新設定通行碼，請確認身分憑證儲存保管位置再進行操作。
您可以重新設定，步驟如下：
(1) 請移除App並重新安裝。
(2) 已使用過本產品或已配發憑證，則請選擇已有身分憑證，點選您儲存在手機中或個人Google 雲端硬碟/iCloud雲端中的身分憑證，亦或是掃描您的身分憑證。
(3) 建立六位數通行碼：輸入與確認6位數通行碼。
(4) 匯入身分憑證綁定手機裝置：將身分憑證與手機裝置綁定完成。
(5) 輸入6位數通行碼。
(6) 登入TekPass Keep App使用。
(7) 選擇設定-備份/復原，進行復原。
7. 如果我遺失了身分憑證怎麼辦？
(1) 記得6位數通行碼則可以繼續使用TekPass Keep App，若是忘記通行碼但是身分憑證還在情況下則可使用上述第6.進行通行碼更新重設。
(2) 若是身分憑證遺失且通行碼也忘記，則無法再繼續使用TekPass Keep App，也無法復原您的資料，但您的數據都是加密與個人化的，我們並不會為您儲存任何東西。因此，請聯絡TekPass提供您當時訂閱購買資訊以進行下一步。
8. 如果重設TekPass Keep App怎麼辦?
(1) 在TekPass Keep App裡選擇重設，為確保安全性，會需要輸入6位數通行碼進行驗證方可進行重設，然後將會清除所有在TekPass Keep中的資料。
(2) 重新登入TekPass Keep，再進行開始使用，選擇是否已有身分憑證?則請選擇已有身分憑證：
(8.2.1) 選擇匯入身分憑證的方式-可以點選您儲存在手機中或個人Google 雲端硬碟/iCloud雲端中的身分憑證，亦或是掃描您的身分憑證。
(8.2.2) 建立六位數通行碼：輸入與確認6位數通行碼。
(8.1.3) 匯入身分憑證綁定手機裝置：將身分憑證與手機裝置綁定完成。
(8.1.4) 以上步驟完成後，再次輸入6位數通行碼即進入TekPass Keep App即可使用。
(3) 重新登入TekPass Keep，再進行開始使用，選擇是否已有身分憑證?則請選擇已有身分憑證：
9. 如果我的智慧型手機遺失了怎麼辦?
請不用擔心，原智慧型手機TekPass Keep需要多因子辨識/生物辨識與通行碼才選擇初次使用重新產生新的身分憑證，或是匯入身分憑證，即是您先前儲存在個人Google雲端硬碟或是iCloud的身分憑證，綁定設定您新的智慧型手機裝置，舊手機裝置則無法再使用。
10. 我買了一部新手機，TekPass Keep App可同時在原有與新購的兩支手機上使用嗎？
TekPass Keep App的身分憑證無法同時安裝在兩支不同的手機。
儲存問題
1. 兼容哪些類型的網站？
所有網頁與 TekPass Keep App兼容。但須注意在部分網站與App，有些自動登錄設有兩步驗證，需進行手動複製/貼上帳號密碼的操作。
2.用戶"設置"在哪裡？它們包含什麼？
(1) 單擊右下角的圖標，然後點擊「設定」即可進入。
(2) 啟動自動填入服務：選擇TekPass Keep啟動此功能。
(3) 生物辨識鎖定：選擇手機設定的生物辨識設定-圖案密碼、數字密碼、混合密碼或是臉部辨識等。
(4) 備份/復原：儲存所有資料可設定備份至Google雲端硬碟，儲存之資料已加密並選擇要儲存之Google帳號。您可以選擇刪除備份資料，也可選擇復原資料。
(5) 管理身分憑證：此為您個人使用本產品的身分憑證，具備您個人專屬與唯一的憑證，當您忘記密碼、更換手機、手機遺失時，只需將此憑證重新匯入即可重新重置使用。重置後，您可選擇重新創建所有的資料，亦或是先前已有備份資料至您雲端硬碟則只需要復原您的資料即可。
(6) 說明：關於本產品之FAQ資料。
(7) 重設TekPass Keep：若您想要刪除或是重新設定此產品，只需選擇此項目即可進行重置清除所有資料。
3. TekPass Keep App中是否有隨機密碼產生器？
有的，您可以自動使用它， 可以重新產生並選擇使用。
4. 每筆資料的自動密碼產生器允許的最大長度是多少？
您最多可以存儲 20 個字符的密碼，包含A-Z， a-z， 0-9， !@#$%
5. 我可以儲存那些網站密碼？
TekPass Keep可以儲存任何網站資訊，包含網址、登入帳號和密碼等，但須注意在某些網站上，有些自動登錄是有兩步驟驗證。
6. 我可以儲存那些信用卡？
TekPass Keep App可以儲存任何信用卡資訊，包含卡號、到期日期、姓名與驗證碼等。
7. 我可以儲存那些會員卡？
TekPass Keep App可以儲存任何會員卡資訊，包含卡號、到期日期、姓名等。
8. 我可以儲存哪些加密貨幣？
TekPass Keep App可以存儲基於比特幣和以太坊 (ERC20)任何類型的私鑰。
9. 我可以存儲什麼樣的助記詞？
您可以選擇 12、15、18、21 或 24 個單詞的句子。
10. 交易比特幣、以太坊私鑰是否安全？
你必須非常小心你的私鑰。你不應該把它們展示給第三方。您要將私鑰進行比特幣交易時需要複製貼上至您的交易網站。
注意：請妥善保管本身分憑證、通行碼及助記詞，慎防偷窺、側錄、詐騙等一切足以侵害您的隱私權益。
11. 帳號密碼是否可以自動填入?
可以，第一次使用TekPass Keep app (Android與iOS*)啟用時或是之後均可開啟自動填入功能選項，並請於第一次使用網站或App需要分別各自進行設定綁定自動填入功能，完成後，未來在使用網站或App 帳密登入時(例如：Facebook)可以自動填入帳號與密碼。
注意：若無法自動輸入，可使用複製與貼上帳密的模式，因為部分網頁或App基於設計與安全性考量會阻止此類自動填入的行為。